1. Aceptación
El uso de MultiCube, plataforma operada por Grupo Read, S. R. L., implica la aceptación íntegra de los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con alguno de los puntos aquí expuestos, debe abstenerse de utilizar la plataforma.
2. Tipos de usuarios
MultiCube cuenta con dos tipos de usuarios: colaboradores internos autenticados con credenciales corporativas, y usuarios externos del portal público que acceden a funciones específicas (registro de solicitudes, consulta de tickets, contenido compartido). Estos términos aplican a ambos.
3. Objeto del servicio
MultiCube es un conjunto de herramientas integradas para la gestión de mesa de servicios, proyectos, calidad, inventario, licencias, reportes, documentación y configuración administrativa. La disponibilidad de funcionalidades concretas depende del perfil y permisos asignados a cada usuario.
4. Cuenta y credenciales
- El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad realizada bajo su cuenta.
- Las credenciales son personales e intransferibles.
- Cualquier uso indebido detectado debe reportarse de inmediato a info@multicube.app.
- La plataforma puede exigir el cambio de contraseña en el primer acceso o tras una restauración por parte de la administración.
5. Uso aceptable
El usuario se compromete a:
- Utilizar la plataforma exclusivamente para los fines autorizados por la organización.
- No introducir contenido ilícito, ofensivo, falso o que vulnere derechos de terceros.
- No intentar acceder a datos, módulos o funciones para los cuales no tiene permiso.
- No realizar pruebas de penetración, ingeniería inversa o intentos de evadir mecanismos de seguridad sin autorización expresa por escrito.
- No utilizar la plataforma para enviar comunicaciones masivas no solicitadas.
6. Contenido del usuario
El usuario es responsable del contenido que carga o introduce en la plataforma (tickets, archivos, comentarios, firmas digitales, documentos). Al cargar contenido, declara contar con los derechos necesarios y autoriza su almacenamiento y procesamiento dentro del sistema con la finalidad propia del módulo correspondiente.
7. Disponibilidad del servicio
Realizamos esfuerzos razonables para mantener la plataforma disponible y operativa, pero no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. Pueden producirse interrupciones por mantenimiento, actualizaciones, fallos técnicos o causas de fuerza mayor. Las ventanas de mantenimiento programado se comunican cuando es posible.
8. Propiedad intelectual
El software, marca, identidad visual, código y demás elementos de MultiCube son propiedad de Grupo Read, S. R. L.. El uso de la plataforma no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual al usuario, salvo la licencia limitada y revocable de uso para los fines previstos.
9. Datos personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad, parte integrante de estos términos. Al utilizar la plataforma, el usuario reconoce haber leído y aceptado dicha política.
10. Suspensión y terminación
La administración puede desactivar, suspender o eliminar cuentas que infrinjan estos términos, hagan uso indebido de la plataforma o representen un riesgo para la seguridad. La terminación no exime al usuario de las responsabilidades adquiridas previamente.
11. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, Grupo Read, S. R. L. no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma. La responsabilidad total, en cualquier caso, no excederá del valor de los servicios efectivamente pagados, si los hubiera.
12. Modificaciones
Estos términos pueden actualizarse para reflejar cambios legales, operativos o funcionales. Las nuevas versiones se publicarán en esta página con su versión y fecha de vigencia. El uso continuado de la plataforma tras una actualización implica la aceptación de los nuevos términos.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de República Dominicana. Cualquier controversia derivada de su interpretación o ejecución se someterá a los tribunales competentes de dicha jurisdicción, salvo disposición legal que establezca otra cosa.
14. Contacto
Para consultas sobre estos términos, escríbanos a info@multicube.app.