1. Introducción
En MultiCube, operado por Grupo Read, S. R. L., valoramos y respetamos la privacidad de nuestros usuarios. La presente política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos los datos personales de las personas que utilizan la plataforma, ya sea como colaboradores internos o como usuarios externos del portal.
Esta política se rige por la legislación de República Dominicana, en particular por la Ley 172-13 sobre Protección Integral de Datos Personales, así como por los principios reconocidos internacionalmente sobre protección de datos.
2. Información que recopilamos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio y cumplir con nuestras obligaciones contractuales y legales. Los datos pueden incluir:
- Datos de identificación: nombre completo, código de empleado, departamento, facilidad.
- Datos de contacto: correo electrónico corporativo, número de WhatsApp.
- Datos de cuenta: nombre de usuario, perfil asignado, permisos, estado.
- Datos de uso: registros de actividad, accesos, acciones realizadas en el sistema.
- Datos cargados por el usuario: tickets, archivos, documentos, firmas digitales.
- Datos técnicos: dirección IP, agente de usuario, sistema operativo, fecha y hora de conexión.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:
- Permitir el acceso y uso de la plataforma MultiCube.
- Gestionar tickets, solicitudes, dispositivos, licencias y procesos internos.
- Enviar notificaciones operativas (correo, WhatsApp) sobre actividades del usuario.
- Mantener registros de auditoría y trazabilidad de acciones.
- Cumplir con obligaciones legales, fiscales, regulatorias y de seguridad.
- Mejorar la calidad del servicio mediante análisis agregados y anonimizados.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de datos se sustenta en alguna de las siguientes bases legales: ejecución de la relación laboral o contractual, consentimiento del titular, cumplimiento de obligaciones legales, o interés legítimo de la empresa para la operación segura de la plataforma.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservan únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados, así como para atender eventuales responsabilidades derivadas. Los registros de auditoría se mantienen conforme a las políticas internas de retención y a lo exigido por la legislación aplicable.
6. Compartición con terceros
Los datos no se venden ni se ceden a terceros con fines comerciales. Se podrán compartir únicamente con:
- Proveedores tecnológicos que nos prestan servicios bajo acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades competentes cuando exista una obligación legal de hacerlo.
- Integraciones autorizadas por el propio usuario o por la administración de la plataforma.
7. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación indebida. Estas medidas incluyen, entre otras, control de accesos por perfil, cifrado en tránsito, registros de actividad y respaldos periódicos.
8. Derechos del titular
Conforme a la Ley 172-13 sobre Protección Integral de Datos Personales, todo titular puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, oposición, cancelación y portabilidad de sus datos personales. Para ejercerlos, debe escribir a info@multicube.app indicando claramente la solicitud y aportando la información necesaria para verificar su identidad.
9. Cookies y tecnologías similares
La plataforma puede utilizar cookies y tecnologías similares estrictamente necesarias para mantener la sesión, recordar preferencias del usuario y garantizar el correcto funcionamiento del servicio. No se utilizan cookies con fines publicitarios.
10. Cambios a esta política
Podremos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos o operativos. Las nuevas versiones se publicarán en esta misma página, indicando la versión y fecha de vigencia. Se recomienda revisar periódicamente este documento.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta política o con el tratamiento de datos personales, puede escribirnos a info@multicube.app.